Esta política explica o uso de dados pessoais na navegação pelo site da Uniorto e nas solicitações de contato feitas por seus canais. Ela se aplica às páginas em português e inglês e não substitui as informações específicas sobre o tratamento de dados durante o atendimento clínico.
1. Quem cuida dos seus dados
A UNIORTO LTDA, CNPJ 02.100.109/0001-26, é a controladora dos dados tratados para as finalidades deste site. Estamos na Rua Mirassol, 3262, Vila Redentora, São José do Rio Preto/SP, CEP 15015-830.
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, escreva para uniorto@uniorto.com.br. Você também pode entrar em contato pelo telefone (17) 3211-1232 ou WhatsApp (17) 98199-4390.
2. Quais dados são utilizados
- No formulário: nome, número de WhatsApp e área de interesse no atendimento. O envio exige sua autorização para receber contato sobre o pedido.
- Na transmissão do pedido: os campos informados, a identificação do site de origem e a data e hora do envio.
- Na navegação: a infraestrutura pode processar endereço IP, informações do navegador e da conexão, páginas solicitadas, horários e registros técnicos de erros, necessários ao funcionamento e à segurança.
- No contato direto: as informações que você decidir fornecer por telefone, e-mail ou WhatsApp e as mensagens necessárias para responder à solicitação.
O formulário não pede CPF, endereço residencial, dados de pagamento, exames, anexos ou descrição de sintomas. Não há cadastro de conta nem senha de acesso para visitantes.
A área de interesse pode indicar uma necessidade de saúde. Por isso, evite enviar detalhes clínicos no contato inicial. Informações dessa natureza exigem cuidado específico e devem ser solicitadas apenas quando necessárias ao atendimento, pelos canais adequados.
3. Para que utilizamos os dados
Utilizamos os dados do pedido para responder, esclarecer o atendimento de interesse e conversar sobre uma avaliação. A autorização solicitada no formulário se refere a esse contato, não a campanhas publicitárias.
As bases legais dependem da finalidade: consentimento para o contato autorizado; medidas solicitadas por você antes de uma contratação, quando aplicáveis; e cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos quando a conservação de um registro for necessária.
A proteção técnica do site pode se apoiar em legítimo interesse, limitado a dados não sensíveis e ao necessário para segurança e disponibilidade. Essa base não se aplica a dados de saúde. O tratamento de informações clínicas segue as hipóteses específicas da legislação.
Estas regras consideram a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD. Navegar pelo site ou ler esta política não equivale a consentir com usos adicionais dos seus dados.
4. Como funciona a solicitação de contato
O formulário encaminha o pedido ao canal de atendimento da clínica por uma integração técnica, quando esse serviço está disponível. A confirmação de envio é exibida na própria página. Se não for possível enviar, o site informa a indisponibilidade e oferece o contato direto por WhatsApp.
O botão de WhatsApp apenas abre a plataforma: nenhuma mensagem é enviada automaticamente. O envio do formulário também não confirma uma consulta; a equipe precisa combinar a disponibilidade com você.
Sem a autorização de contato, o formulário não é enviado. Isso não impede que você navegue pelo site ou procure a clínica por telefone. Você pode pedir que o contato seja interrompido pelo e-mail indicado nesta política.
5. Serviços utilizados e compartilhamento
O atendimento do pedido envolve a equipe da Uniorto e os prestadores técnicos necessários à transmissão e à operação do site. A estrutura utiliza a Cloudflare para hospedagem e entrega das páginas. Esse serviço pode processar dados técnicos de conexão; consulte também a Política de Privacidade da Cloudflare.
Quando você escolhe conversar por WhatsApp ou e-mail, o provedor do canal também participa do processamento conforme suas próprias condições. Informações podem ser fornecidas a autoridades quando houver uma obrigação legal aplicável. O contato inicial não autoriza compartilhamento para publicidade de terceiros.
Provedores com infraestrutura internacional podem processar dados fora do Brasil. Essas operações devem observar os mecanismos e as garantias exigidos pela LGPD e pela ANPD. Você pode solicitar informações sobre os prestadores envolvidos no seu pedido e sobre transferências internacionais pelo nosso canal de privacidade.
6. Cookies, links e conteúdo externo
Nesta versão do site, não estão configurados Google Analytics, pixels de anúncios ou cookies para publicidade, perfil de comportamento ou personalização comercial. As fontes e os desenhos das bandeiras são carregados do próprio site. Recursos de infraestrutura podem utilizar mecanismos estritamente necessários à segurança e à entrega das páginas.
Google Maps, avaliações do Google, Facebook e WhatsApp são acessados por links, não por painéis incorporados que você precise carregar para navegar. Ao abrir esses serviços, passam a valer também as políticas das respectivas plataformas.
Alguns artigos do acervo ainda exibem imagens hospedadas no site anterior da Uniorto, no Imgur ou no Diário da Região. Ao carregar essas imagens, seu navegador faz uma conexão com a origem do arquivo, que pode receber dados técnicos como o endereço IP. Isso não envia os campos do formulário a esses serviços.
Se forem adicionados recursos de mensuração ou cookies opcionais, as informações e os controles de escolha serão atualizados antes de sua utilização.
7. Por quanto tempo os dados são conservados
A conservação deve se limitar ao tempo necessário para responder ao pedido e acompanhar a solicitação, considerando também obrigações legais e eventual necessidade de exercício de direitos. Registros técnicos possuem finalidade e duração próprias, conforme o serviço que os processa.
Encerrada a necessidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, salvo retenção permitida ou exigida por lei. Você pode pedir informações sobre a conservação do seu pedido ou solicitar sua exclusão; a análise considera também os registros que precisam ser mantidos legalmente.
Se houver atendimento clínico, os dados e os documentos desse atendimento seguem regras próprias, distintas das informações de contato inicial deste site.
8. Cuidados com a segurança
O formulário valida os campos antes de encaminhá-los e possui uma verificação básica contra envios automatizados. As respostas desse serviço são configuradas para não permanecer no cache do navegador. A proteção dos canais, os controles de acesso e as medidas de segurança também dependem dos prestadores e da operação da clínica.
Nenhum ambiente digital é isento de riscos. Se perceber um envio indevido ou um possível problema envolvendo seus dados, entre em contato pelo e-mail de privacidade. Essa orientação não limita seus direitos nem afasta as responsabilidades previstas em lei.
9. Seus direitos e como exercê-los
Você pode solicitar:
- confirmação do tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
- informações sobre finalidades, compartilhamentos e consequências de não consentir;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
- portabilidade, conforme a regulamentação aplicável, e oposição nas situações previstas em lei.
Envie o pedido para uniorto@uniorto.com.br, com o assunto “Privacidade”. Informe o que deseja e um contato para resposta. Para proteger suas informações, pode ser necessária uma confirmação proporcional da sua identidade; não envie documentos ou dados de saúde sem solicitação.
O exercício desses direitos é gratuito. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, pelos canais oficiais.
10. Atendimento de crianças e adolescentes
Para solicitar informações sobre atendimento infantil, pedimos que o primeiro contato seja feito pelo pai, mãe ou responsável, utilizando seus próprios dados de contato. O formulário não solicita dados clínicos ou documentos da criança.
Se forem necessárias informações de crianças ou adolescentes para o atendimento, seu uso deve respeitar o melhor interesse deles e os requisitos legais aplicáveis, com a participação do responsável quando exigida.
11. Atualizações desta política
Esta política será revisada quando houver mudanças nos recursos do site, nos canais de atendimento ou no uso de dados. A data da versão aparece no início desta página. Mudanças que exijam uma nova autorização não serão consideradas aceitas apenas pela continuidade da navegação.
Os nomes, retratos e relatos apresentados no site possuem um contexto próprio de divulgação institucional e autorizações de uso, separado da autorização para contato pelo formulário. Dúvidas ou pedidos relacionados a esse conteúdo também podem ser encaminhados ao canal de privacidade.